Politique de Confidentialité

Mise à jour le 12/10/2026

La présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://happygers.fr sur les modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

1 – Identité du responsable de traitement

Le traitement des données personnelles est réalisé par :
HAPPY GERS – Entrepreneur Individuel
SIRET : 90786081100013
📍 6 Rue de la Prairie, 32810 Duran – France
📧 audrey@happygers.fr
📞 07 86 49 22 48

2 – Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont collectées et traitées par Happy Gers pour les finalités suivantes :

● Gestion des comptes clients et des abonnements
Afin de permettre la création, l’accès et l’administration des comptes utilisateurs ainsi que la gestion des abonnements actifs.
> Base légale : Exécution du contrat conclu avec l’utilisateur.

● Exécution des commandes et obligations contractuelles associées
Notamment la facturation, le suivi et le service après-vente.
> Base légale : Exécution du contrat.

● Accès aux avantages du programme partenaires
Vérification du statut d’abonné pour l’accès aux offres proposées par les commerçants partenaires.
> Base légale : Intérêt légitime du responsable de traitement.

● Gestion des demandes adressées via les formulaires de contact
Afin de répondre aux sollicitations envoyées par les visiteurs ou abonnés (questions, réclamations…).
> Base légale : Intérêt légitime.

● Prise de rendez-vous
Le bouton « Prendre rendez-vous » affiche, dans une fenêtre du site, la page de réservation de Happy Gers sur le service Calendly, afin d’organiser un rendez-vous ou un appel à votre demande. Calendly n’est chargé qu’avec votre accord, donné sur le bandeau de gestion des traceurs ou dans l’encart qui s’affiche sous le bouton.
> Base légale : Intérêt légitime (répondre à votre demande de rendez-vous) ; le chargement de Calendly, qui peut déposer ses propres cookies, repose sur votre consentement.

● Prospection commerciale et envoi de communications par email (newsletter)
Dans le cadre de l’envoi d’informations et d’offres sur les services proposés.
> Base légale : Consentement de l’utilisateur, librement révocable.

● Analyse d’audience et amélioration des performances du site
Via une mesure d’audience réalisée avec Matomo, installé sur le serveur du site, afin d’optimiser la navigation et les contenus. Matomo y est réglé selon les recommandations de la CNIL pour la mesure d’audience exemptée de consentement : aucun cookie n’est déposé, l’adresse IP est tronquée avant d’être enregistrée, le journal individuel des visites et les profils de visiteurs sont désactivés, et les données ne servent qu’à produire des statistiques anonymes pour le compte de Happy Gers, sans être recoupées avec d’autres traitements ni transmises à des tiers. Vous pouvez vous y opposer à tout moment depuis l’article 7.
> Base légale : Intérêt légitime du responsable de traitement — la configuration retenue ne permettant pas le suivi individuel des visiteurs, cette mesure d’audience relève de l’exemption de consentement admise par la CNIL.

● Analyse de l’utilisation du site (parcours, clics, zones consultées)
Via Microsoft Clarity, un service de Microsoft qui produit des cartes de chaleur et des enregistrements de navigation, afin de comprendre comment les pages sont utilisées et de les améliorer. Rien n’est chargé ni déposé tant que vous n’avez pas accepté ce traceur sur le bandeau de gestion des traceurs.
> Base légale : Consentement de l’utilisateur, librement révocable à tout moment depuis le bandeau.

● Respect des obligations légales et réglementaires
En matière comptable, fiscale ou de conservation des preuves contractuelles.
> Base légale : Obligation légale du responsable de traitement.

🔒 Aucune décision individuelle automatisée (profilage à effets juridiques) n’est réalisée sur la base des données collectées.

3 – Nature des données collectées

Les catégories de données traitées incluent :

• Identité : nom, prénom, date de naissance
• Informations de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Informations contractuelles : abonnement, historique des commandes
• Données de prise de rendez-vous, si vous réservez un créneau sur Calendly : nom, adresse e-mail, date et heure du rendez-vous, ainsi que les informations que vous choisissez d’indiquer dans le formulaire de réservation
• Données de navigation : pages consultées, provenance, type d’appareil — collectées de façon anonymisée, sans cookie de suivi
• Données d’utilisation, uniquement si vous avez accepté Microsoft Clarity : pages parcourues, mouvements de la souris, clics, défilements, taille d’écran, type de navigateur, ainsi qu’un identifiant pseudonyme attribué par Clarity. Le texte que vous saisissez dans les formulaires est masqué avant tout envoi et n’est jamais enregistré.
• Données techniques transmises en cas d’anomalie : adresse de la page concernée, message d’erreur, type de navigateur et taille d’écran, ainsi que votre identifiant de connexion si vous êtes connecté. Ces informations ne sont transmises qu’au moment où une erreur survient, jamais lors d’une navigation normale.

Données de paiements : les paiements sont gérés par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS.
Happy Gers n’accède à aucune donnée bancaire des utilisateurs.

4 – Destinataires des données

Les données collectées sont strictement destinées à Happy Gers et, le cas échéant, à ses prestataires agissant en qualité de sous-traitants liés contractuellement (hébergeur, prestataire de paiement, service d’envoi des e-mails, service de prise de rendez-vous).
La mesure d’audience (Matomo) est réalisée en interne, sur le serveur du site : ses données ne sont transmises à aucun tiers. Les signalements d’anomalies techniques sont adressés à SIM32, prestataire chargé de la maintenance du site, en sa qualité de sous-traitant.
Si vous avez accepté Microsoft Clarity, les données d’utilisation décrites à l’article 3 sont traitées par Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited pour l’Union européenne), éditeur de ce service, qui les héberge sur son infrastructure Microsoft Azure.

Si vous prenez rendez-vous, les informations que vous saisissez dans la fenêtre de réservation sont traitées par Calendly (Calendly, LLC, établie aux États-Unis), en qualité de sous-traitant de Happy Gers.

Par ailleurs, quelques services extérieurs fournissent directement à votre navigateur un élément de la page. Comme tout serveur interrogé, ils reçoivent à cette occasion votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur :

• le bandeau de gestion des traceurs, fourni par tarteaucitron.io, service édité en France. À chaque page consultée, le bandeau lui adresse aussi une statistique indiquant, service par service, si le traceur est autorisé ou non ; elle ne contient aucun identifiant vous concernant ;
• les fonds de carte, fournis par OpenStreetMap France, sur les pages qui affichent une carte ;
• dans l’espace partenaire, la recherche d’adresse qui situe la fiche sur la carte, confiée au service public de géocodage de la Géoplateforme de l’IGN (Institut national de l’information géographique et forestière), à qui l’adresse saisie est transmise.

📌 Aucun transfert automatique de données n’est opéré vers les commerçants partenaires.
Lorsque l’utilisateur souhaite bénéficier d’une offre, il présente personnellement la preuve de son abonnement.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

5 – Transfert hors Union Européenne

Les données personnelles sont hébergées au sein de l’Union Européenne.
Aucun transfert de données n’est réalisé vers des pays tiers, sauf dans les cas décrits ci-dessous. Les données d’utilisation collectées par Microsoft Clarity, si vous l’avez accepté, peuvent être traitées par Microsoft aux États-Unis. Microsoft est certifié au titre du cadre de protection des données UE – États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Si vous prenez rendez-vous, les informations saisies dans la fenêtre de réservation sont traitées par Calendly aux États-Unis. Calendly, LLC est certifiée au titre du cadre de protection des données UE – États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) et recourt également aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6 – Durées de conservation

Happy Gers conserve les données personnelles uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, et conformément aux obligations légales applicables.

Les durées de conservation sont les suivantes :

• Données liées au compte client : elles sont conservées pendant toute la durée de l’abonnement ou de l’utilisation du compte. En l’absence d’activité du compte, les données sont supprimées ou anonymisées au terme d’un délai de trois (3) ans, sauf obligation légale contraire.
• Données de facturation et de comptabilité : elles sont conservées pendant un délai de dix (10) ans, conformément aux obligations légales en vigueur.
• Données collectées dans le cadre d’une inscription à la newsletter : elles sont conservées jusqu’au retrait du consentement par l’utilisateur, lequel peut intervenir à tout moment.
• Données relatives à la mesure d’audience : les données de visite détaillées sont supprimées automatiquement après treize (13) mois ; seules des statistiques agrégées et anonymes, qui ne permettent d’identifier personne, sont conservées au-delà. Aucun cookie de mesure d’audience n’est déposé sur le terminal de l’utilisateur, la solution employée (Matomo) étant configurée sans cookie et avec anonymisation de l’adresse IP.
• Données de prise de rendez-vous (Calendly) : elles sont conservées dans le compte Calendly de Happy Gers et supprimées une fois par an, pour tous les rendez-vous datant de plus d’un (1) an.
• Données d’utilisation (Microsoft Clarity, après consentement) : les enregistrements de navigation sont conservés par Microsoft trente (30) jours ; les cookies déposés à cette occasion ont une durée de vie allant de la session en cours à treize (13) mois au plus.
• Données techniques transmises en cas d’anomalie : elles ne sont pas stockées dans une base de données. Elles figurent dans le message d’alerte adressé au prestataire de maintenance, conservé le temps de corriger le défaut puis supprimé. Le dispositif lui-même est temporaire et prendra fin avec la période de stabilisation de la plateforme.

Au terme de ces périodes, les données sont supprimées ou feront l’objet d’une anonymisation irréversible.

7 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification
• Droit d’opposition et de limitation
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer son consentement

S’opposer immédiatement à la mesure et aux signalements techniques

Vous n’avez pas à écrire pour cela : le bouton ci-dessous suffit. Il coupe, pour ce navigateur, la mesure d’audience et la remontée des anomalies techniques. Le choix prend effet immédiatement et vaut jusqu’à ce que vous reveniez dessus.

Ces droits peuvent être exercés par demande écrite à :
📧 audrey@happygers.fr

En cas de difficulté, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8 – Mesures de sécurité

Happy Gers met en œuvre toutes mesures organisationnelles et techniques appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données, notamment :

• Connexions chiffrées via protocole HTTPS
• Stockage sécurisé des comptes utilisateurs
• Aucune conservation des données bancaires
• Accès aux données strictement limité

9 – Gestion des cookies

Les cookies utilisés sur le site ont pour objectifs :

• d’assurer le bon fonctionnement technique du site : maintien de la session, préférences d’affichage, mémorisation du choix exprimé sur le bandeau de gestion des traceurs ainsi que de votre éventuelle opposition à la mesure (article 7). Ces cookies sont strictement nécessaires et ne nécessitent pas de consentement.
• d’effectuer une mesure d’audience anonyme : celle-ci est réalisée sans cookie de suivi et avec anonymisation de l’adresse IP.
• d’analyser l’utilisation du site avec Microsoft Clarity, uniquement si vous l’avez accepté sur le bandeau : rien n’est chargé ni déposé avant votre choix. Cookies concernés : _clck et _clsk, déposés par le site, qui relient vos pages vues en une seule session ; CLID, ANONCHK, MR, MUID et SM, déposés par les domaines de Microsoft pour reconnaître le navigateur et faire fonctionner le service. Le cookie MUID est un identifiant de Microsoft, que Microsoft peut aussi utiliser pour ses propres services, y compris publicitaires ; Happy Gers n’en fait aucun usage publicitaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le bandeau (icône en bas de page) : les cookies de Clarity sont alors supprimés.
• d’afficher la prise de rendez-vous avec Calendly dans une fenêtre du site, uniquement si vous l’avez autorisé, sur le bandeau ou dans l’encart qui s’affiche sous le bouton « Prendre rendez-vous » : Calendly est alors chargé sur la page et peut déposer ses propres cookies. Vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis le bandeau (icône en bas de page).
• Aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de profilage n’est déposé par Happy Gers. Les services tiers que vous autorisez, décrits ci-dessus, déposent leurs propres cookies.

L’utilisateur peut à tout moment :

• paramétrer ses choix concernant les traceurs soumis à consentement, et revenir sur un choix déjà exprimé, via le bandeau de gestion des traceurs affiché lors de la première visite
• s’opposer à la mesure d’audience et aux signalements techniques — qui ne déposent aucun cookie et relèvent donc d’un autre régime — ou revenir sur ce choix, depuis l’article 7 de la présente politique
• supprimer les cookies depuis son navigateur

10 – Modifications de la Politique

Happy Gers se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour se conformer aux évolutions législatives ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation.